O mundo mudou! Quando o vírus começou a se propagar na China, as autoridades no nosso país não deram a devida importância e deixou com que os grandes eventos prosseguissem normalmente.
Infelizmente, quando o vírus chegou no país, foi um caos!!
No meio dessa confusão, tivemos que ficar em quarentena(ainda estamos!) e agora temos que nos adaptar a esse novo “novo mundo”.
Com as companhias aéreas não foi diferente, no meio do olho do furacão, elas tiveram que atender os clientes que compraram direto nos seus canais, falar com as agências de viagens, atualizar as informações nos sites, os call centers e chats ficaram congestionados, ninguém conseguia responder os emails dos clientes… enfim, uma loucura!!!!
Desde que as fronteiras dos países foram fechadas, as cidades e países entraram em quarentena e lockdown, as companhias aéreas viram a sua demanda cair muito e tiveram que correr para tentar fazer caixa, já que as notícias se alastravam e as pessoas ficavam apavoradas.
Conforme os meses foram passando, alguns países tiveram quedas nos números de mortos e contaminados e aos poucos estão começando a abrir as suas fronteiras, já aqui no Brasil infelizmente não temos boas notícias, s números continuam subindo… 🙁
As companhias aéreas tanto nacionais quanto internacionais estão retomando aos poucos as suas malhas aéreas e pensando nesse novo mundo, foram tomadas as seguintes regras para voar nesses tempos de COVID-19!
1 – Máscaras: O uso de máscaras será obrigatório durante esse período de pandemia, tanto no aeroporto quanto nos voos nacionais ou internacionais. O cliente que não tiver usando máscaras no momento do embarque será proibido de viajar. O cliente deverá trazer consigo a sua máscara, dependendo da duração do voo, é aconselhável trazer mais máscaras, pois imprevistos podem acontecer e você precisar trocar a máscara.
2 – Check-in Online: para impedir que haja aglomeração no balcão, as companhias áereas estão pedindo que seus clientes façam o check in online para que o cliente tenha o mínimo contato com os atendentes no balcão.
Ao fazer o check in online, os clientes verão um QR Code nos cartões de embarques, através desse QR Code, no balcão das companhias terá um leitor de QR Code onde você poderá passar.
Verifique o status do voo antes de ir para o aeroporto, já que os horários do balcão de emissão de bilhetes podem ser alterados diariamente sem aviso prévio.
3 – Formulário de Declaração Sanitária: dependendo do destino, poderá ser solicitado uma declaração sanitária no embarque.
Nessa declaração os passageiros informam se tiveram algum sintoma da COVID-19 e disponibilizam os seus dados, caso os órgãos responsáveis precisem entrar em contato.
4 – Álcool em Gel/ Lenços Desinfetantes:As companhias estarão disponibilizando aos passageiros álcool em gel e lenços desinfetantes durante os voos. A tripulação também estará usando máscaras e luvas!
5 – Aferição de temperatura:todos os passageiros terão suas temperaturas medidas antes e/ou depois do embarque/desembarque, inclusive a tripulação.
6 – Limpeza a cada novo voo:a cada voo finalizado as aeronaves das companhias aéreas passarão por um limpeza nos cintos de segurança, mesas de bandejas, apoios de braços, persianas e bagageiros da cabine com desinfetante aprovado pelos órgãos responsáveis.
Se a aeronave ficar mais tempo em solo, será feito uma limpeza minuciosa em toda a aeronave, incluindo, os tapetes, os locais de trabalho da tripulação, como cabine de comando e galley, e os lavatórios.
7 – Assentos Bloqueados: apesar de não ser obrigatório, algumas companhias aéreas tem bloqueaso os assentos do meio.
8 – Sistema de Ventilação:Os aviões possuem um sistema de recirculação de ar que renova o ar no avião a cada 3 minutos graças aos filtros HEPA (High Efficiency Particulate Air), que removem 99,97% das partículas. Esses filtros eliminam inclusive o vírus da COVID-19.
9 – Alimentação:O serviço de alimentos e bebidas será limitado com base na duração e no destino do voo. É permitido levar lanches e refrigerantes a bordo para consumir durante seu voo.nos
As solicitações de refeições especiais estão sendo suspensos pelas companhias aéreas.
10 – Materiais a Bordo:revistas, cobertores, travesseiros serão disponíveis para os clientes, caso eles peçam aos comissários. O contato dos passageiros com a tripulação será o mínimo possível durante esses tempos de pandemia.
É imprescindivel falar também que, algumas companhias aéreas estão proibindo a bagagem de mão de rodinhas, para não proliferar o vírus eles preferem que o cliente leve uma bolsa ou mochila que caiba debaixo de seu assento. As bagagens de mãos com rodinhas em voos internacionais terão que ser despachadas, com certeza a companhia áerea cobrará por isso. Já no Brasil, tudo permanece como está, sem alteração por enquanto.
Para saber informações sobre o status do seu voo, transportes de animais, cargas, repatriação, entre outros serviços, entre em contato diretamente com a companhia aérea que você comprou o seu bilhete.
As companhias aéreas estão disponibilizando aos seus clientes todas as informações sobre as regras sanitárias e opções de créditos, remarcações e reembolsos, caso o seu voo tenha sido afetado pelo COVID-19.
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Bom, espero que eu tenha te ajudado com as informações escritas nesse artigo, porém não esqueça de sempre confirmar as regras sanitárias no site da companhia aérea que você adquiriu o seu bilhete.
É isso! Até o próximo artigo!
Até,
Ana Chaves
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O mundo mudou! Quando o vírus começou a se propagar na China, as autoridades no nosso país não deram a devida importância e deixou com que os grandes eventos prosseguissem normalmente.
